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メールの利用が激減!コミュニケーションも円滑に。リモート・テレワークにも活用できるChatwork

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こんにちは、SaaS Lab.です。

この記事では、「Chatwork」というサービス・アプリケーションをご紹介していきます。※記事作成時点の情報を参考に記事を作成しています。

Chatworkとは?

Chatworkとは、メール、電話、会議・訪問など、仕事で必要なあらゆるコミュニケーションをより効率的にするビジネスチャットです。コミュニケーションのすべてがオールインワンでChatworkというアプリケーションの中に統合されています。

Chatworkの主な特徴

Chatworkには様々な特徴や機能がありますが、以下の5つの特徴をご紹介いたします。

主な特徴

  • チャットでコミュニケーションの頻度が活発化
  • 業務が効率化しコスト削減
  • 円滑な情報共有により意思決定が加速
  • 金融機関レベルの高セキュリティ
  • 他の使い慣れたサービスとも連携

それぞれについて、詳しく見ていきましょう。

特徴①チャットでコミュニケーションの頻度が活発化

従来型のメールではなく、「チャット」というコミュニケーションスタイルなので、気軽に発言したり、発言者へ反応したりすることができます。また、テキストのチャットだけでなく、オンラインビデオ会議を行ったり、タスク管理を行うこともできるので、ビジネスで必要不可欠なコミュニケーションが活発化します。

特徴②業務が効率化しコスト削減

社内・社外のメンバーともChatwork上でつながることができるので、打ち合わせやちょっとした確認などを気軽に行うことができます。コミュニケーションコストが大幅に削減されるので、それ以外のコストもそれに関連して削減することができます。

特徴③円滑な情報共有により意思決定が加速

チャットには、個別のチャットとグループのチャットがあるので、社内会議のような場をグループとして作成することも可能です。ビデオ会議なども、パソコンやスマートフォン用のアプリから利用することができるので、オフィスなどの同じ場所に居なくとも、意思決定のための会議を行うことも可能です。また、グループ内で会議に使用した資料なども共有することができます。

特徴④金融機関レベルの高セキュリティ

チャットワークはKDDI社と業務提携を行っており、官公庁や大企業でも導入可能なほどセキュリティ対策がしっかり行われています。大企業などで必要になるアクセス制限の機能や、チャットワークを通して行われる通信が暗号化されていたりします。Chatworkでは、公益財団法人金融情報システムセンター(FISC)が策定した「金融機関等コンピュータシステムの安全対策基準・解説書(第9版)」を満たす運用を行っており、また、国際規格ISO27001(ISMS)、ISO27017、ISO27018なども取得しています。

特徴⑤他の使い慣れたサービスとも連携

Chatworkでは、多くの分散されたアプリケーションで発生するアクションを、Chatworkへ内容とともに通知を行う連携サービスが数多く存在します。例えば、BacklogやGmail、Googleカレンダー、Twitterなど様々なサービスと連携することができます。

【 + ここをクリックして連携できるサービスの一覧を見る】

アプリケーション名 主な内容
formrun|フォームラン お問い合わせの発生・対応を通知
bellFace 商談内容のチャット通知
Savetime 会議・ミーティングの情報をチャットに自動的に通知
NetStare Suite セキュリティイベントをチャットに通知し初動対応を迅速化
Repotti 音声などの入力データをAIが適切に分類・変換・登録
CareViewer 介護記録を通知!申送りや業務の漏れ防止に役立ちます。
Qiita:Team 投稿をリアルタイムに通知
ちきゅう 商談・顧客情報をChatworkにリアルタイムで通知
サポートチャットボット 社内外からの問い合わせ対応をAIで自動化
Workship ENTERPRISE Workshipからの通知をChatworkに通知
エクスチーム 業務委託契約の発注・納品・請求等をチャットに通知
flouu flouuのアクティビティをチャットに通知
Zoho CRM 顧客・案件データの追加・更新通知、タスク追加
Sendy Chatwork上で大容量ファイル送信とクラウド保存
サテライトオフィス・シングルサインオン for Chatwork Chatworkのログイン制御サービス
Rabibo Reception Chatwork一体型の受付システム
MONJI 制作物への修正依頼をChatworkにタスクで登録
Poii.io Poiiに溜められたナレッジをすぐ簡単に検索が可能
HERP ATS 選考管理に関する通知をリアルタイムにチャットに通知
オレンジフォーム フォームに届いた内容をグループチャットに自動投稿
My-ope office 登録済みのボットとのチャットが行えます。
ROBOT ID ログイン時のセキュリティレベルをより強固に
ASTERIA Warp 他のシステムやサービスなどの情報を連携
Backlog Backlogで更新された課題をChatworkに通知
マネーフォワード クラウド経費 経費の申請の通知をChatworkで受け取れます
CallCall-IVR 電話を自動受付して、連絡先や用件をチャットに通知
Syncpit チャットボットで情シス・総務の問い合わせ対応を自動化
GoQChat チャットツールでの問い合わせをChatworkで通知!
GoQSmile 有人チャットへ切り替わった際Chatworkで通知!
コミュニティオ Chatwork上でコメントとともに社内通貨を送付
CallConnect 通話内容をチャットワークに通知
Pocket Work Mate チャットボットによるノウハウ検索サービス
Cellsドライブ Cellsドライブで送受信した情報をチャットに通知
AKASHI UI/UXに優れたクラウド型勤怠管理システム
NotePM ドキュメントをチャット連携
ポスモコ 飲食店の売上情報や分析結果をチャットに通知
Jooto タスク・リスト作成時にチャットに通知
Save Point タスク通知をチャットワークに集約!
board 情報の変更やセキュリティ関連の操作を通知
pasture フリーランスとの発注請求通知をチャットに通知
Mackerel 検知したアラートをチャットワークに通知
Goodjob! 嬉しい出来事や感謝の言葉をチャットワークに通知
HENNGE One アクセス制御及び他のクラウドサービスとのSSO連携
DocBase メモ投稿やコメントなどをリアルタイムに通知
kincone チャットワークからの勤怠打刻
Torio タスクの依頼・更新をチャットに通知
OneLogin SSOによるID管理の利便性とセキュリティ強化
SKUID チャットワークの認証強化
hitTO チャットワークとAIチャットボットで業務効率化!
EXA AI SmartQA IBM Watsonを使ったチャットボットQ&Aサービス
ホットプロファイル 最新の企業ニュースや営業活動情報をチャットに通知
Staple 経費申請や承認待ちをチャットで通知
IFTTT 600以上のサービスとチャットワークを無料で連携
Zapier 1000以上のサービスとチャットワークを連携
jinjer勤怠 毎日の出退勤打刻をチャットで完結
Focus U タイムレコーダー 日々の出退勤打刻をチャットで完結
Trello 追加されたタスクをチャットに通知
Twitter 特定のツイートをチャットに通知
Gmail 受信したメールをチャットに通知
Google カレンダー カレンダーの予定をチャットに通知
Box Box内のファイルをチャットに共有
X-point チャットしながら意思決定で業務を進めるX-point
MotionBoard BI x チャットワーク = 教えてくれる
RECEPTIONIST 来客をチャットワークで通知する受付システム
ACALL お客様の来訪受付をスマートに通知・応対
ジョブカンワークフロー/経費精算 稟議書や経費精算の申請にまつわる通知を連携
Unipos チャットワークの特定ルームに投稿の反映が可能です
SmartHR SmartHRの更新情報をタイムリーにチャットに通知
Brushup 制作物のフィードバック内容をチャットに通知

Chatworkの主な機能

Chatworkの主な機能をご紹介していきます。

主な機能

  • チャット
  • タスク管理
  • ファイル管理
  • ビデオ/音声通話
  • モバイルアプリ

機能①チャット

Chatworkのチャット機能は、利用する画面が直感的で使いやすく設計されているので、利用する人は誰でも簡単に利用することができます。ユーザー同士でチャットしたり、グループでチャットすることも可能です。また、チャットの履歴の中から特定の文字を検索したり、絵文字も利用することができるので、ビジネスコミュニケーションを楽しく円滑にすることができます。

機能②タスク管理

誰かからチャットで何か依頼された時、そのままタスク登録することができます。自分のタスクを作成することはもちろん、作成したタスクを誰か他の人にタスクとして割り当てることも可能です。人から依頼されたタスクを完了すると、完了通知を依頼者へ送信することができます。

機能③ファイル管理

Chatworkでは、チャットを通じファイルをやり取りすることも可能です。そうしたファイルの管理を行ったり、メンバーが送信したファイルをダウンロードすることも可能です。

機能④ビデオ/音声通話

Chatworkでは、チャットの他にどうしても音声や映像で伝えたい・話したいことがあると思います。そうしたときは、ビデオ・音声通話をすることができます。WEBカメラの映像はもちろん、表示されている画面を共有することも可能です。他のビデオ会議用のアプリケーションを立ち上げることなく、スムーズにコミュニケーションすることが可能になります。

機能⑤モバイルアプリ

Chatworkでは、モバイルアプリがあるので、パソコンの前に居なくても、移動中などにチャットで会話したりビデオ会議に参加したり、情報を検索したりすることができます。スマートフォンやタブレットから利用することもでき、時間や場所にとらわれずやり取りすることが可能です。

Chatworkの価格(プラン)

当記事の作成時点の価格(料金プラン)は以下の通りです。

料金プラン

  • フリープラン(無料)
  • パーソナルプラン(400円/月)
  • ビジネスプラン(500円/月)
  • エンタープライズプラン(800円/月)

プランの内容を詳しく見てみましょう。

プラン①フリープラン(無料)

無料プランでは、連絡先(コンタクト)は無制限に行うことができます。1対1のチャットであれば無制限です。ただし、グループチャットは累計14グループまで利用することができます。また、ファイルの容量は合計5GBまで保存することができます。

プラン②パーソナルプラン(400円/月)

パーソナルプランは、個人でChatworkを利用する方向けに作成されたプランです。このプランではグループチャットが無制限で利用することができます。合計10GBまでのファイルをChatwork上に保管することができ、Chatwork内に表示される広告も非表示となります。

プラン③ビジネスプラン(500円/月)

ビジネスプランは、主にビジネスユース(組織)で利用するユーザーのためのプランです。パーソナルプランに加えて、会社組織でユーザーの管理を行うことができるようになります。会社のアカウントを作成したり削除したり、管理者で行うことができます。

プラン④エンタープライズプラン(800円/月)

エンタープライズプランでは、管理機能を強化したい大企業向けにオススメのプランです。ビジネスプランの内容に加えて、シングルサインオンやIPアドレスによる端末制限、チャットログのエクスポート機能など様々機能を利用することができます。

以上で、Chatworkのサービスのご紹介を終了いたします。

まとめ

Chatworkでは、メールに代替されるコミュニケーションツールとしてグローバルでも注目されており、社内あるいは社外のコミュニケーションツールとして利用されています。最近では、リモートワーク・テレワークといった働き方も一般的になり、こうしたどこに居ても社内の人と同じ場所でコミュニケーションを取ることができるツールは非常に便利ですね。価格も1アカウント400-500円が平均的なので、リーズナブルに利用することができそうです。

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※記事作成時点の情報を参考に記事を作成しています。

 



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